Darwin on palvelumuotoilun keinoin liiketoiminnan uudistamiseen keskittyvä asiakaskokemustoimisto.Teemme työtämme avarakatseisesti
ja rohkeasti. Tavoitteenamme on varmistaa, että yrityksesi erottuu samankaltaistuvilla markkinoilla edukseen, kiinnostaa uusia asiakkaita ja saa nykyiset asiakkaat ostamaan enemmän sekä pysymään palvelusi
piirissä pidempään.

 

PALVELUMUOTOILU

 

Palvelumuotoilu on kokonaisvaltaista liiketoiminnan ja toimintamallien kehittämistä, jonka polttoaineena toimii syvä ymmärrys palveluiden nykytilasta,

asiakkaiden arvoista sekä toimintatavoista, joilla palveluita on totuttu tuottamaan.

 

Palvelumuotoiluprosessi etenee kolmessa, osin limittäin kulkevassa, vaiheessa, joista toteutamme asiakkaille joko osan, tai parhaimmillaan koko kokonaisuuden.

 

    Asiakasymmärryksen lisääminen

    Mahdollisuuksien muotoilu

    Menestystarinoiden konkretisointi

 

Työskentelymme on moniuloitteista ja osallistavaa.

 

 

TOIMINTATAPOJEN MUOTOILU

 

Vanhat prosessit harvoin tukevat uusia palveluja ja palvelumalleja. Muotoilemme asiakkaillemme uudenlaisia palveluidentiteettejä ja kohtaamiskonsepteja asiointikanaviin.

 

Koulutamme henkilöstöä asiakaspalvelu- ja johtamistilanteisiin. Tarjoamme myös palvelumuotoilukoulutusta sisäisen innovaatioprosessin kehittämiseksi.

 

MUOTOiltua markkinointia

 

Vahvemman markkina-aseman saavuttaminen vaatii ymmärrettävää ja kiinnostavaa viestintää. Kilpailuetu on kyettävä kertomaan nopeasti, perustelemaan selkeästi ja viestimään pysäyttävästi.

 

Kustannustehokkuus ja tarkka kohdentuvuus ovat nousseet kriittiseen asemaan äärimmilleen pirstaloituneissa viestintäympäristöissä.

 

Muotoilemme asiakkaillemme ymmärrettävää ja asiakkaan tarpeet kohtaavaa markkinointiviestintää. Luomme markkinnoinnin ratkaisuja, joissa asiakkaiden kokemukset ja tarpeet on huomioitu aidon arvon kommunikoimiseksi.

Yhteystiedot

 

 

 

PALVELUT

 

Tavoitteenamme Darwinissa on vauhdittaa liiketoimintaasi paremman asiakaskokemuksen kautta. Käytännössä palvelumme jakautuu kolmeen osaan. Teemme intohimoisesti asiakasymmärryksestä kumpuavaa palveluiden-, toimintatapojen- ja markkinoinnin muotoilua juuri sinun yrityksesi tarpeisiin.

 

 

 

"Selviytyjiä eivät ole vahvimmat,
vaan ne jotka ovat kykenevimpiä muutokseen."

 

Charles Darwin

Referenssit

Tarja Paanola

Johtaja

Asiakaskokemus, asiakkuudet

Etu.sukunimi@darwin.fi

050 376 12 69

 

Risto Heikkinen

Konseptit ja kehitys

Etu.sukunimi@darwin.fi

040 5906688

 

 

 

 

Darwin Helsinki

Ludviginkatu 3-5 B

00130 Helsinki, Finland

|     Ludviginkatu 3-5 B , FI-00130 Helsinki     |